72 Juan Carlos Blanco Consultor La comunicación en la era de los ‘seres Spotify’ En esta era en la que todo se transforma en tiempo real, quizás haya pocas cosas más estériles que ponerse a discutir sobre si es necesario cambiar las estrategias de comunicación de las empresas para adaptarlas a las nuevas necesidades, inquietudes y hábitos de los ciudadanos. Pues claro que sí. Y la pregunta que hay que hacerse no es si hay que cambiar, sino por qué demonios no lo hemos hecho ya. Pensad en vosotros mismos y en cómo os manejáis en el día a día. Ya no sois los mismos que escuchabais la radio, ojeabais el periódico y veíais un telediario al caer la noche. Ahora, cuando os levantáis, consultáis el correo electrónico por si a alguien se le ha ocurrido mandaros un mensaje de madrugada, echáis un vistazo al whatsapp y a Twitter y puede que en el camino a vuestras empresas os pongáis un podcast en el coche o sintonicéis una tertulia de radio…en alguna aplicación de internet. El terreno de juego ha cambiado. Hemos pasado del periódico de papel al Spotify y del contestador automático al FaceTime. Las notas de prensa han muerto. Y los resúmenes que llegaban a las mesas de los principales ejecutivos de este país, también. Los chicos ‘leen’ noticias en Instagram. Y los abuelos, en los grupos de whatsapp que les montan sus nietos. La conversación pública se ha trasladado a las redes sociales y a los canales de mensajería y el lenguaje se ha hecho audiovisual y persigue la viralización de los contenidos con mensajes donde prevalecen las emociones sobre las razones. Todo con tal de levantar la mano y lograr que te escuchen en medio de la cacofonía histérica de unas plataformas sociales contaminadas por la pandemia devastadora de desinformación y falsedades.
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