65 Rocío Tornay Márquez Presidenta. Foro Marketing Sevilla Apostar por la marca, el secreto para ganar tamaño Cuando Pepe Montero, Presidente de la APC, me propuso el reto de escribir sobre el futuro de la comunicación en Andalucía, reconozco que la tarea me resultó más que un reto, una gesta. Es tan difícil pronosticar sin caer en el vacío de las palabras en un momento tan cambiante como el actual, que impone mucho respeto el poder transmitir algo de valor, con el temor de saber que estas palabras quedarán para siempre. Sin ser una experta en comunicación (no lo soy) sí me atrevo, en mi condición de presidenta de Foro Marketing Sevilla y más como docente que imparte desde hace ya muchos años materias relativas al marketing estratégico, en hacer un análisis desde el punto de vista del marketing y en mirar la comunicación que viene desde este prisma. No digo nada nuevo, pero para mí es una obligación mencionar que marketing y comunicación tienen que ir de la mano, y más allá de eso la concepción del binomio marketing-comunicación (o comunicación-marketing) tienen que salir de su “ombligo” habitual (si se me permite la expresión) y ver la empresa desde un punto de vista más global, sabiendo los porqués de la organización y entendiendo los valores de la organización. Y es que a veces es complejo hablar de tendencia, cuando lo básico, como es el hecho de conocer al cliente y el modelo de negocio que deber ir unido a éste, no se entiende desde esa atalaya. La comunicación tiene que ir encaminada a entender al cliente y a hablarle de las soluciones y de los “dolores” que quitamos. Qué problema tiene usted y cómo la compañía puede solucionar ese problema. Este debería ser un imprescindible que a veces no sabemos ver, porque desgraciadamente hacemos el discurso a la in-
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