60 zaciones, podemos y debemos abanderar esta función: escuchar e interactuar con entornos cambiantes y llenos de incertidumbre, llegar a los empleados en entornos híbridos, remotos y con altos nivel de exigencia, fortalecer los niveles de confianza hacia la empresa y sus directivos, tomar decisiones analizando la ingente cantidad de datos a nuestra disposición (Big Data), velar por la ciberseguridad y veracidad de la información, impulsar la sostenibilidad social…. Es patente que vivimos un momento crucial, incluso diría que “sexy”, para reivindicar el valor estratégico del dircom y de la comunicación. Este 2022 es el año de la tecnología y las personas, y de su necesario equilibrio. En comunicación identificaría 6 tendencias que tendrán una importante repercusión durante este año: • Big data, ciberseguridad • Confianza para evitar la desinformación • Eventos que vienen: contenidos innovadores, dinamismo e interacción. • Actualización y puesta a punto en Redes Sociales • Comunicación interna: potenciar la capacidad de escucha • Metaverso • Big Data, ciberseguridad Cada hora, nuevas tecnologías ven la luz del día, trayendo consigo nuevos y emocionantes desafíos. No es un eufemismo decir que vivimos en la era digital. La pandemia de la Covid-19 lejos de frenar al sector tecnológico, ha acelerado su desarrollo y segmentos como el Big Data, continúan creciendo de manera exponencial. Hoy contamos con muchísima información y datos, pero necesitamos saber gestionarlos, analizarlos y sacar conclusiones para que realmente nos sean útiles. Con ellos podemos saber qué quieren las personas, cuáles son sus intereses y, aun mejor, anticiparnos a sus demandas, predecir qué van a necesitar o desear. La tecnología, nos ayuda a ser más eficaces y, por tanto, orientarnos mejor a los objetivos estratégicos y contribuir más y mejor a los resultados de nuestras organizaciones. Si los dircoms somos “los guardianes de las marcas y de los valores de nuestras organizaciones”, además de usar la tecnología en beneficio de la cuenta de resultados, tenemos que generar confianza en torno a la distribución de los datos. Debemos convertirnos en “evangelizadores” de la tecnología y la digitalización. Los departamentos de Comunicación tienen que desempeñar, en coordinación con otros departamentos, una función pedagógica relacionada con la Ciberseguridad, a través de la sensibilización y en ocasiones de formación de personas, dentro y fuera de las organizaciones. Confianza para evitar la desinformación. “El 88 % de la población declara que la desinformación es un gran problema y que vamos a peor”, la gran pregunta es “cómo gestionamos la desinformación desde la empresa”. Los dircoms debemos trabajar para que la verdad sea parte imprescindible de la comunicación de las organizaciones en las que trabajamos, en la cultura, los procesos de comunicación y contenidos. Eventos que vienen: contenidos innovadores, dinamismo e interacción. El sector no concibe los eventos sin contar ya con las ventajas del online y de la presencialidad. Los dircoms tienen que generar otro tipo de contenidos, más actuales, y amenizar cada Si los dircoms somos “los guardianes de las marcas y de los valores de nuestras organizaciones”, además de usar la tecnología en beneficio de la cuenta de resultados, tenemos que generar confianza en torno a la distribución de los datos.
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