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17 Francisco Javier Paniagua Profesor titular de Periodismo Universidad de Málaga Las claves de la comunicación corporativa Según recoge el Edelman Trust Barometer 2021, durante el pasado año la confianza depositada en los medios de comunicación y las informaciones que reciben desde sus gobernantes han descendido. Uno de los datos más relevantes del estudio es que, en 18 de los 27 países analizados, las empresas cuentan con mayor índice de confianza en la información que emiten que el propio Gobierno. Ahora bien, en este panorama, en el que las empresas se sitúan como fuente fiable de información ante la ciudadanía, estas deben adoptar nuevas medidas de compromiso con sus públicos y adaptar sus nuevas estrategias de comunicación insistiendo en la transparencia y en la difusión de información veraz, y centrarse en solucionar las preocupaciones que afectan a sus grupos de interés y en afrontar la lucha contra la desinformación con ayuda de esos mismos stakeholders. La comunicación se enfrenta hoy a un nuevo escenario, en el que las relaciones entre las marcas y las audiencias afrontan nuevos desafíos. La globalización, internet y la aparición de medios sociales online (Casado, Méndiz, & Peláez, 2013) exigen un nuevo planteamiento en la gestión de la comunicación (López & Cuesta, 2012); en un contexto, además, en el que

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